Abonnements mensuels au Royaume-Uni – Conditions générales
Dernière mise à jour: le 2026 janvier
Les présentes conditions générales s’appliquent aux forfaits mensuels nationaux de ZIM UK incluant les services voix, SMS et/ou données (les « Forfaits mensuels »). Ces forfaits sont disponibles via l’application ZIM et sont fournis par ZIM Connections Ltd en partenariat avec des opérateurs de réseau britanniques agréés.
En achetant ou en utilisant un forfait mensuel ZIM, vous acceptez les présentes conditions générales, les conditions d'utilisation de l'application ZIM, la politique de confidentialité et toute politique d'utilisation acceptable applicable.
1. Qu'est-ce qu'un forfait mensuel ?
Un forfait mensuel est un abonnement voix et/ou données renouvelable automatiquement chaque mois via l'application ZIM. Vous restez ainsi connecté sans avoir à réinstaller l'application ni à racheter une eSIM.
Selon le forfait choisi, un forfait mensuel peut inclure :
- Un numéro de téléphone portable local au Royaume-Uni
- Appels vocaux
- SMS
- Données mobiles
Les éléments inclus dans le forfait sont clairement affichés dans l'application ZIM au moment de l'achat.
2. Comment ça marche?
Votre abonnement mensuel est automatiquement renouvelé chaque mois à la même date que votre date d'achat initiale.
À chaque renouvellement :
- Votre forfait voix, SMS et/ou données est entièrement réapprovisionné.
- Votre abonnement reste actif sauf s'il est annulé ou suspendu (le cas échéant).
3. Numéros de téléphone
Certains forfaits mensuels incluent un numéro de téléphone local britannique qui peut être utilisé pour passer et recevoir des appels et des SMS au Royaume-Uni et, le cas échéant, à l'étranger.
D'autres forfaits peuvent inclure uniquement des données ou uniquement des appels. Les services exacts inclus dépendent du forfait choisi et sont indiqués dans l'application ZIM.
Les numéros de téléphone sont attribués uniquement pour la durée de l'abonnement actif.
4. Engagement et flexibilité
Il n’y a pas de limite de temps pour le tournoi. Cependant, si vous restez inactif pendant une longue période, vous serez déconnecté de BBO et la partie sera perdue. aucun engagement minimum.
Vous pouvez résilier votre abonnement mensuel à tout moment. En cas de résiliation :
- Votre forfait restera actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
- Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
- L'abonnement ne sera pas renouvelé.
Une fois annulé, l'abonnement mensuel ne peut être réactivé et le numéro de téléphone associé sera perdu.
5. Paiements et renouvellements
Votre mode de paiement sera débité. une semaine avant Votre date de renouvellement mensuel pour garantir un service ininterrompu.
L'abonnement est ensuite renouvelé automatiquement chaque mois à la date d'achat initiale.
Si le paiement ne peut être recouvré :
- Nous réessayerons jusqu'à trois fois supplémentaires.
- Vous serez averti par courriel.
- Si le paiement n'est pas traité avec succès avant la date de renouvellement, votre abonnement sera annulé.
Veuillez vous assurer que vos informations de paiement sont à jour et que vous disposez de fonds suffisants.
6. Modifier votre mode de paiement
Vous pouvez modifier votre mode de paiement à tout moment via : Paramètres du compte > Paramètres de paiement or Mes abonnements dans l'application ZIM.
Vous pouvez enregistrer plusieurs modes de paiement et choisir celui qui sera utilisé pour chaque abonnement.
7. Utilisation et report des allocations
Minutes, SMS ou données non utilisés ne pas se retourner au prochain cycle de facturation.
Tous les crédits sont remis à zéro intégralement au début de chaque nouvelle période mensuelle.
8. Épuisement des données
Si vous utilisez la totalité de votre forfait de données avant sa date de renouvellement, vous pouvez :
- Achetez un amplificateur de données (si disponible), ou
- Attendez que votre forfait soit réinitialisé lors du prochain renouvellement.
Les options d'extension de données et leur disponibilité sont indiquées dans l'application ZIM.
9. Annulation ou suspension de votre abonnement
Vous pouvez gérer votre forfait mensuel depuis Compte > Mes abonnements dans l'application ZIM.
- Annuler: Le renouvellement automatique est interrompu. Le service reste actif jusqu'à la fin du cycle en cours.
- Pause (si disponible) : Le renouvellement et le service sont temporairement interrompus jusqu'à leur reprise.
Les abonnements suspendus conservent leurs paramètres, sauf indication contraire dans l'application.
10. Plusieurs forfaits mensuels
Vous pouvez détenir plusieurs abonnements mensuels simultanément. Chaque abonnement :
- Facturé séparément
- Possède sa propre date de renouvellement
- Fonctionne indépendamment
Veuillez noter que des limitations liées à l'appareil s'appliquent. La plupart des smartphones permettent l'installation de plusieurs eSIM, mais généralement une ou deux seulement peuvent être actives simultanément.
11. Portabilité du numéro
La portabilité des numéros est prise en charge.
Tu peux:
- Transférez un numéro britannique existant vers votre forfait mensuel ZIM, ou
- Transférez votre numéro ZIM vers un autre fournisseur.
Pour demander un transfert entrant ou sortant, contactez le support ZIM.
Pour conserver votre numéro britannique actuel, envoyez un SMS. PAC à 65075 À partir de ce numéro, votre fournisseur actuel vous enverra un code PAC, valable 30 jours.
12. Modifier votre forfait mensuel
Vous pourrez peut-être passer à un forfait mensuel supérieur ou inférieur directement dans l'application ZIM tout en conservant votre numéro actuel.
Toute modification de votre forfait prendra effet à la date de renouvellement. La disponibilité dépend du type de forfait et est indiquée dans l'application.
Pour assistance, contactez support@zimconnections.com.
13. Point d'accès et partage de connexion
Le partage de connexion et l'utilisation d'un point d'accès Wi-Fi sont autorisés, sous réserve des conditions suivantes :
- Les capacités de votre appareil
- Les conditions spécifiques du plan
- usage juste et raisonnable
14. Utilisation à l'étranger (itinérance)
Certains forfaits mensuels incluent l'itinérance en dehors du Royaume-Uni, tandis que d'autres sont réservés au Royaume-Uni.
La disponibilité, les destinations et les limites du roaming sont clairement affichées dans l'application ZIM avant l'achat et le renouvellement.
15. Politiques d'utilisation équitable et de réseau
Tous les forfaits mensuels sont soumis à des politiques d'utilisation équitable et à des restrictions de réseau conçues pour prévenir les abus, les fraudes ou une utilisation excessive susceptibles d'affecter les performances du réseau.
ZIM se réserve le droit de suspendre ou de résilier le service en cas d'utilisation abusive ou de violation des politiques applicables.
16. Assistance
Si vous avez besoin d'aide concernant votre forfait mensuel, votre facturation, le transfert de votre numéro ou les modifications de votre forfait, veuillez contacter :support@zimconnections.com
17. Modifications de ces conditions
ZIM peut modifier les présentes Conditions générales d'utilisation de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible dans l'application ZIM et sur notre site web. En continuant d'utiliser le service, vous acceptez les conditions générales mises à jour.