यूके मासिक प्लान – नियम और शर्तें
आखरी अपडेट: जनवरी 2026
ये नियम और शर्तें ZIM UK के घरेलू मासिक प्लानों पर लागू होती हैं जिनमें वॉइस, SMS और/या डेटा सेवाएं शामिल हैं ("मासिक प्लान")। मासिक प्लान ZIM ऐप के माध्यम से उपलब्ध हैं और ZIM Connections Ltd द्वारा अधिकृत UK नेटवर्क भागीदारों के साथ साझेदारी में प्रदान किए जाते हैं।
ZIM मंथली प्लान खरीदने या उपयोग करने पर, आप इन नियमों और शर्तों, ZIM ऐप की सेवा शर्तों, गोपनीयता नीति और लागू स्वीकार्य उपयोग नीति से सहमत होते हैं।
1. मासिक योजना क्या है?
मासिक प्लान ZIM ऐप में उपलब्ध एक आवर्ती वॉयस और/या डेटा सब्सक्रिप्शन है जो हर महीने अपने आप रिन्यू हो जाता है। इससे आपको हर बार ई-सिम को दोबारा इंस्टॉल या खरीदने की आवश्यकता के बिना कनेक्टेड रहने की सुविधा मिलती है।
चुनी गई योजना के आधार पर, मासिक योजना में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:
- एक स्थानीय यूके मोबाइल फ़ोन नंबर
- आवाज कॉल
- एसएमएस संदेश
- मोबाइल डेटा
खरीद के समय ZIM ऐप में योजना में शामिल सभी चीजें स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती हैं।
2। यह कैसे काम करता है?
आपका मासिक प्लान हर महीने आपकी मूल खरीद तिथि के समान कैलेंडर दिन पर स्वतः नवीनीकृत हो जाता है।
प्रत्येक नवीनीकरण पर:
- आपकी वॉइस, एसएमएस और/या डेटा की लिमिट पूरी तरह से रीफ़्रेश हो गई है।
- आपकी सदस्यता तब तक जारी रहेगी जब तक इसे रद्द या स्थगित (यदि उपलब्ध हो) नहीं किया जाता।
3. फ़ोन नंबर
कुछ मासिक प्लान में एक स्थानीय यूके फोन नंबर शामिल होता है जिसका उपयोग यूके के भीतर और, जहां लागू हो, विदेश में कॉल करने और प्राप्त करने और एसएमएस भेजने के लिए किया जा सकता है।
अन्य प्लान केवल डेटा या केवल वॉइस सेवा वाले हो सकते हैं। चुने गए प्लान के आधार पर सेवाओं की सटीक जानकारी ZIM ऐप में दिखाई जाती है।
फोन नंबर केवल सक्रिय सदस्यता की अवधि के लिए ही आवंटित किए जाते हैं।
4. प्रतिबद्धता और लचीलापन
वहाँ है कोई न्यूनतम प्रतिबद्धता नहीं.
आप अपनी मासिक योजना को कभी भी रद्द कर सकते हैं। यदि आप रद्द करते हैं:
- आपकी योजना मौजूदा बिलिंग चक्र के अंत तक सक्रिय रहेगी।
- कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगेगा
- सदस्यता का नवीनीकरण नहीं होगा
एक बार रद्द होने के बाद, मासिक प्लान को दोबारा सक्रिय नहीं किया जा सकता है और इससे जुड़ा फोन नंबर भी खो जाएगा।
5. भुगतान और नवीनीकरण
आपके भुगतान विधि से शुल्क लिया जाएगा एक सप्ताह पहले निर्बाध सेवा सुनिश्चित करने के लिए अपनी मासिक नवीनीकरण तिथि चुनें।
इसके बाद यह योजना हर महीने मूल खरीद तिथि पर नवीनीकृत हो जाती है।
यदि भुगतान प्राप्त नहीं किया जा सकता है:
- हम अधिकतम तीन बार और प्रयास करेंगे।
- आपको ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा
- यदि नवीनीकरण तिथि तक भुगतान सफलतापूर्वक संसाधित नहीं होता है, तो आपकी सदस्यता रद्द कर दी जाएगी।
कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी भुगतान संबंधी जानकारी अद्यतन है और खाते में पर्याप्त धनराशि उपलब्ध है।
6. अपनी भुगतान विधि बदलना
आप किसी भी समय निम्न माध्यम से अपनी भुगतान विधि को अपडेट कर सकते हैं: खाता सेटिंग > भुगतान सेटिंग or मेरा अनुमोदन ZIM ऐप में।
आप कई भुगतान विधियों को स्टोर कर सकते हैं और प्रत्येक सदस्यता के लिए उपयोग की जाने वाली विधि का चयन कर सकते हैं।
7. भत्ते का उपयोग और रोलओवर
अप्रयुक्त मिनट, एसएमएस या डेटा करवट मत लो अगले बिलिंग चक्र तक।
प्रत्येक नए मासिक अवधि की शुरुआत में सभी भत्ते पूरी तरह से रीसेट हो जाते हैं।
8. डेटा समाप्त हो रहा है
यदि आप अपनी नवीनीकरण तिथि से पहले अपने सभी डेटा भत्ते का उपयोग कर लेते हैं, तो आपको निम्न समस्याएँ हो सकती हैं:
- डेटा बूस्टर खरीदें (जहां उपलब्ध हो), या
- अगले नवीनीकरण पर आपका भत्ता रीसेट होने तक प्रतीक्षा करें
ZIM ऐप में डेटा बूस्टर और उपलब्धता दिखाई जाती है।
9. अपनी सदस्यता रद्द करना या रोकना
आप अपनी मासिक योजना को यहां से प्रबंधित कर सकते हैं। खाता > मेरी सदस्यताएँ ZIM ऐप में।
- रद्द करना: स्वतः नवीनीकरण समाप्त होता है। सेवा वर्तमान चक्र के अंत तक जारी रहेगी।
- विराम (यदि उपलब्ध हो): नवीनीकरण और सेवा को अस्थायी रूप से रोक दिया जाता है जब तक कि इसे फिर से शुरू नहीं किया जाता।
ऐप में अन्यथा बताए जाने तक, रोके गए सब्सक्रिप्शन अपनी सेटिंग्स को बरकरार रखते हैं।
10. एकाधिक मासिक योजनाएँ
आप एक साथ कई मासिक प्लान ले सकते हैं। प्रत्येक प्लान:
- इसका बिल अलग से बनाया जाता है।
- इसकी अपनी नवीनीकरण तिथि होती है।
- स्वतंत्र रूप से काम करता है
कृपया ध्यान दें कि डिवाइस की कुछ सीमाएँ लागू होती हैं। अधिकांश स्मार्टफ़ोन में एक से अधिक eSIM इंस्टॉल किए जा सकते हैं, लेकिन आमतौर पर एक समय में केवल एक या दो ही सक्रिय हो सकते हैं।
11. नंबर पोर्टिंग
नंबर पोर्टेबिलिटी समर्थित है।
आप कर सकते हैं:
- अपने मौजूदा यूके नंबर को अपने ज़िम्बाब्वे मासिक प्लान में पोर्ट करें, या
- अपने ZIM नंबर को किसी अन्य प्रदाता के पास पोर्ट करें
पोर्ट-इन या पोर्ट-आउट का अनुरोध करने के लिए, ZIM सपोर्ट से संपर्क करें।
अपना मौजूदा यूके नंबर रखने के लिए, टेक्स्ट करें पीएसी सेवा मेरे 65075 उस नंबर से। आपका वर्तमान सेवा प्रदाता आपको एक PAC कोड भेजेगा, जो 30 दिनों के लिए वैध होगा।
12. अपनी मासिक योजना में बदलाव करना
आप अपने मौजूदा नंबर को बरकरार रखते हुए सीधे ZIM ऐप में अपने मासिक प्लान को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं।
किसी भी प्लान में बदलाव आपके अगले नवीनीकरण की तारीख से प्रभावी होगा। उपलब्धता प्लान के प्रकार पर निर्भर करती है और ऐप में दिखाई देती है।
सहायता के लिए, संपर्क करें support@zimconnections.com.
13. हॉटस्पॉट और टेदरिंग
हॉटस्पॉट और टेदरिंग की अनुमति है, लेकिन निम्नलिखित शर्तों के अधीन:
- आपके उपकरण की क्षमताएँ
- विशिष्ट योजना की शर्तें
- उचित और तर्कसंगत उपयोग
14. विदेश में उपयोग (रोमिंग)
कुछ मासिक प्लान में यूके के बाहर रोमिंग शामिल होती है, जबकि अन्य केवल यूके के लिए ही होते हैं।
खरीदारी और नवीनीकरण से पहले ZIM ऐप में रोमिंग की उपलब्धता, गंतव्य और सीमाएं स्पष्ट रूप से प्रदर्शित होती हैं।
15. उचित उपयोग और नेटवर्क नीतियां
सभी मासिक प्लान उचित उपयोग नीतियों और नेटवर्क प्रतिबंधों के अधीन हैं, जिन्हें दुरुपयोग, धोखाधड़ी या अत्यधिक उपयोग को रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो नेटवर्क के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है।
लागू नीतियों के दुरुपयोग या उल्लंघन के मामलों में ZIM सेवा को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
16। समर्थन
यदि आपको अपने मासिक प्लान, बिलिंग, नंबर पोर्टिंग या प्लान में बदलाव के संबंध में सहायता चाहिए, तो संपर्क करें:support@zimconnections.com
17. इन शर्तों में परिवर्तन
ZIM समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को अपडेट कर सकता है। नवीनतम संस्करण हमेशा ZIM ऐप और हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध होगा। सेवा का निरंतर उपयोग अपडेट किए गए नियमों की स्वीकृति माना जाएगा।