Planos mensais no Reino Unido – Termos e Condições
Última actualização: Janeiro 2026
Estes Termos e Condições aplicam-se aos planos mensais domésticos da ZIM no Reino Unido que incluem serviços de voz, SMS e/ou dados (os “Planos Mensais”). Os Planos Mensais estão disponíveis através da aplicação ZIM e são fornecidos pela ZIM Connections Ltd em parceria com operadores de rede autorizados no Reino Unido.
Ao adquirir ou utilizar um Plano Mensal ZIM, você concorda com estes Termos e Condições, os Termos de Serviço do Aplicativo ZIM, a Política de Privacidade e qualquer Política de Uso Aceitável aplicável.
1. O que é um plano mensal?
Um Plano Mensal é uma assinatura recorrente de voz e/ou dados disponível no aplicativo ZIM, que se renova automaticamente todos os meses. Isso permite que você permaneça conectado sem precisar reinstalar ou comprar um eSIM a cada renovação.
Dependendo do plano selecionado, um Plano Mensal pode incluir:
- Um número de celular local do Reino Unido
- Chamadas de voz
- Mensagens SMS
- Dados móveis
Os itens inclusos no plano são exibidos claramente no aplicativo ZIM no momento da compra.
2. Como funciona?
Seu plano mensal será renovado automaticamente todos os meses na mesma data do calendário em que você fez a compra.
Em cada renovação:
- Seu pacote de voz, SMS e/ou dados foi totalmente renovado.
- Sua assinatura continua ativa, a menos que seja cancelada ou pausada (se disponível).
3. Números de telefone
Alguns planos mensais incluem um número de telefone local do Reino Unido que pode ser usado para fazer e receber chamadas e SMS dentro do Reino Unido e, quando aplicável, no exterior.
Outros planos podem ser apenas de dados ou apenas de voz. Os serviços exatos incluídos dependem do plano selecionado e são mostrados no aplicativo ZIM.
Os números de telefone são atribuídos apenas durante o período da assinatura ativa.
4. Compromisso e Flexibilidade
Não há sem compromisso mínimo.
Você pode cancelar seu Plano Mensal a qualquer momento. Se você cancelar:
- Seu plano permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento atual.
- Não serão cobradas taxas adicionais.
- A assinatura não será renovada.
Uma vez cancelado, o plano mensal não poderá ser reativado e o número de telefone associado será perdido.
5. Pagamentos e Renovações
O valor será debitado do seu método de pagamento. uma semana antes confirme sua data de renovação mensal para garantir a continuidade do serviço.
O plano é renovado automaticamente na data da compra original, todos os meses.
Caso o pagamento não possa ser efetuado:
- Tentaremos novamente até três vezes.
- Você será notificado por e-mail.
- Caso o pagamento não seja processado com sucesso até a data de renovação, sua assinatura será cancelada.
Certifique-se de que seus dados de pagamento estejam atualizados e que haja fundos suficientes disponíveis.
6. Alterar seu método de pagamento
Você pode atualizar seu método de pagamento a qualquer momento através de: Configurações da conta > Configurações de pagamento or Minhas Assinaturas no aplicativo ZIM.
Você pode armazenar vários métodos de pagamento e escolher qual será usado para cada assinatura.
7. Utilização e transferência de saldo
Minutos, SMS ou dados não utilizados não role para o próximo ciclo de faturamento.
Todos os valores são zerados no início de cada novo período mensal.
8. Falta de dados
Se você utilizar todo o seu pacote de dados antes da data de renovação, poderá:
- Adquira um pacote de dados adicional (onde disponível), ou
- Aguarde até que sua franquia seja renovada na próxima renovação.
Os pacotes de dados adicionais e a disponibilidade são mostrados no aplicativo ZIM.
9. Cancelamento ou pausa da sua assinatura
Você pode gerenciar seu Plano Mensal em Conta > Minhas Assinaturas no aplicativo ZIM.
- Cancelar: A renovação automática é cancelada. O serviço continua até o final do ciclo atual.
- Pausa (se disponível): Suspende temporariamente a renovação e o serviço até que sejam retomados.
Assinaturas pausadas mantêm suas configurações, a menos que seja indicado o contrário no aplicativo.
10. Vários planos mensais
Você pode ter vários planos mensais simultaneamente. Cada plano:
- É cobrado separadamente.
- Possui sua própria data de renovação
- Opera de forma independente
Observe que existem limitações do dispositivo. A maioria dos smartphones permite a instalação de vários eSIMs, mas normalmente apenas um ou dois podem estar ativos simultaneamente.
11. Portabilidade numérica
A portabilidade numérica é suportada.
Você pode:
- Transfira um número do Reino Unido existente para o seu plano mensal da ZIM, ou
- Transfira seu número ZIM para outra operadora.
Para solicitar uma portabilidade de entrada ou saída, entre em contato com o Suporte da ZIM.
Para manter seu número do Reino Unido, envie uma mensagem de texto. PAC para 65075 A partir desse número. Seu provedor atual enviará um código PAC, válido por 30 dias.
12. Alterando seu plano mensal
Você poderá atualizar ou fazer downgrade do seu plano mensal diretamente no aplicativo ZIM, mantendo seu número atual.
Quaisquer alterações no plano entrarão em vigor na sua próxima data de renovação. A disponibilidade depende do tipo de plano e é mostrada no aplicativo.
Para obter assistência, entre em contato suporte@zimconnections.com.
13. Hotspot e compartilhamento de internet
O uso de hotspot e tethering é permitido, sujeito às seguintes condições:
- Recursos do seu dispositivo
- Os termos específicos do plano
- Uso justo e razoável
14. Utilização no estrangeiro (roaming)
Alguns planos mensais incluem roaming fora do Reino Unido, enquanto outros são exclusivos do Reino Unido.
A disponibilidade de roaming, os destinos e os limites são exibidos claramente no aplicativo ZIM antes da compra e da renovação.
15. Uso Justo e Políticas de Rede
Todos os planos mensais estão sujeitos a políticas de uso justo e restrições de rede, concebidas para evitar o uso indevido, fraude ou uso excessivo que possa afetar o desempenho da rede.
A ZIM reserva-se o direito de suspender ou encerrar o serviço em casos de uso indevido ou violação das políticas aplicáveis.
16. Apoio
Se precisar de ajuda com seu plano mensal, faturamento, portabilidade numérica ou alterações de plano, entre em contato com:suporte@zimconnections.com
17. Alterações nestes Termos
A ZIM poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no aplicativo ZIM e em nosso site. O uso contínuo do serviço constitui aceitação dos termos atualizados.