Månadsplaner för Storbritannien – Villkor
Senast uppdaterad: januari 2026
Dessa villkor gäller för ZIM UK:s inhemska månadsabonnemang som inkluderar röst-, SMS- och/eller datatjänster (”Månadsabonnemangen”). Månadsabonnemang är tillgängliga via ZIM-appen och tillhandahålls av ZIM Connections Ltd i samarbete med auktoriserade brittiska nätverkspartners.
Genom att köpa eller använda ett ZIM-månadsplan godkänner du dessa villkor, ZIM-appens användarvillkor, sekretesspolicy och eventuell tillämplig policy för godtagbar användning.
1. Vad är en månadsplan?
Ett månadsabonnemang är en återkommande röst- och/eller dataprenumeration som finns tillgänglig i ZIM-appen och som automatiskt förnyas varje månad. Detta gör att du kan hålla dig uppkopplad utan att behöva installera om eller köpa ett nytt eSIM-kort varje gång.
Beroende på vilket abonnemang som valts kan ett månadsabonnemang inkludera:
- Ett lokalt brittiskt mobilnummer
- Röstsamtal
- SMS
- Mobil data
Planens innehåll visas tydligt i ZIM-appen vid köptillfället.
2. Hur fungerar det?
Din månadsplan förnyas automatiskt varje månad på samma kalenderdag som ditt ursprungliga inköpsdatum.
Vid varje förnyelse:
- Din röst-, SMS- och/eller datakvot är helt uppdaterad
- Din prenumeration fortsätter om den inte avbryts eller pausas (om tillgängligt)
3. Telefonnummer
Vissa månadsabonnemang inkluderar ett lokalt brittiskt telefonnummer som kan användas för att ringa och ta emot samtal och SMS inom Storbritannien och, i förekommande fall, utomlands.
Andra abonnemang kan vara endast data eller endast röstsamtal. De exakta tjänsterna som ingår beror på vilket abonnemang som valts och visas i ZIM-appen.
Telefonnummer tilldelas endast under den aktiva prenumerationens giltighetstid.
4. Engagemang och flexibilitet
Det finns inget minimiåtagande.
Du kan när som helst avsluta din månadsplan. Om du avslutar:
- Ditt abonnemang förblir aktivt till slutet av den nuvarande faktureringsperioden
- Inga ytterligare avgifter kommer att tillämpas
- Prenumerationen kommer inte att förnyas
När månadsplanen har sagts upp kan den inte återaktiveras och det tillhörande telefonnumret kommer att gå förlorat.
5. Betalningar och förnyelser
Din betalningsmetod kommer att debiteras en vecka innan ditt månatliga förnyelsedatum för att säkerställa oavbruten tjänst.
Planen förnyas sedan på det ursprungliga inköpsdatumet varje månad.
Om betalning inte kan indrivas:
- Vi kommer att försöka igen upp till tre gånger till
- Du kommer att bli meddelad via e-post
- Om betalningen inte har behandlats senast förnyelsedatumet kommer din prenumeration att sägas upp.
Se till att dina betalningsuppgifter är uppdaterade och att det finns tillräckligt med pengar tillgängliga.
6. Ändra din betalningsmetod
Du kan uppdatera din betalningsmetod när som helst via: Kontoinställningar > Betalningsinställningar or Mina prenumerationer i ZIM-appen.
Du kan lagra flera betalningsmetoder och välja vilken som ska användas för varje prenumeration.
7. Utnyttjande och överföring av ersättning
Outnyttjade minuter, SMS eller data rulla inte över till nästa faktureringscykel.
Alla utsläppsrätter återställs helt i början av varje ny månadsperiod.
8. Slut på data
Om du använder all din datatillgång före förnyelsedatumet kan du:
- Köp en dataförstärkare (där sådan finns), eller
- Vänta tills din ersättning återställs vid nästa förnyelse
Databoosters och tillgänglighet visas i ZIM-appen.
9. Avsluta eller pausa din prenumeration
Du kan hantera din månadsplan från Konto > Mina prenumerationer i ZIM-appen.
- Annullera: Avslutar automatisk förnyelse. Tjänsten fortsätter till slutet av den aktuella cykeln.
- Paus (om tillgänglig): Stoppar tillfälligt förnyelse och tjänst tills återupptas.
Pausade prenumerationer behåller sina inställningar om inget annat anges i appen.
10. Flera månadsplaner
Du kan ha flera månadsplaner samtidigt. Varje plan:
- Faktureras separat
- Har ett eget förnyelsedatum
- Verkar självständigt
Observera att det finns enhetsbegränsningar. De flesta smartphones tillåter installation av flera eSIM-kort, men vanligtvis kan bara ett eller två vara aktiva samtidigt.
11. Nummerportering
Nummerportabilitet stöds.
Du får:
- Överför ett befintligt brittiskt nummer till ditt ZIM-månadsabonnement, eller
- Portera ditt ZIM-nummer till en annan leverantör
För att begära en portering in eller portering ut, kontakta ZIM-supporten.
För att behålla ditt befintliga brittiska nummer, sms:a PAC till 65075 från det numret. Din nuvarande leverantör kommer att skicka dig en PAC-kod, giltig i 30 dagar.
12. Ändra din månadsplan
Du kan eventuellt uppgradera eller nedgradera ditt månadsabonnemang direkt i ZIM-appen samtidigt som du behåller ditt befintliga nummer.
Eventuella ändringar av planen träder i kraft på ditt nästa förnyelsedatum. Tillgängligheten beror på plantyp och visas i appen.
För hjälp, kontakta support@zimconnections.com.
13. Hotspot och internetdelning
Hotspot och internetdelning är tillåtna, under förutsättning att:
- Dina enheters funktioner
- De specifika planvillkoren
- Rättvis och rimlig användning
14. Användning utomlands (roaming)
Vissa månadsabonnemang inkluderar roaming utanför Storbritannien, medan andra endast gäller i Storbritannien.
Roamingtillgänglighet, destinationer och begränsningar visas tydligt i ZIM-appen före köp och förnyelse.
15. Rättvis användning och nätverkspolicyer
Alla månadsplaner omfattas av policyer för rättvis användning och nätverksrestriktioner som är utformade för att förhindra missbruk, bedrägerier eller överdriven användning som kan påverka nätverkets prestanda.
ZIM förbehåller sig rätten att avbryta eller säga upp tjänsten vid missbruk eller brott mot tillämpliga policyer.
16. Stöd
Om du behöver hjälp med ditt månadsabonnemang, fakturering, nummerportering eller abonnemangsändringar, kontakta:support@zimconnections.com
17. Ändringar av dessa villkor
ZIM kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig i ZIM-appen och på vår webbplats. Fortsatt användning av tjänsten innebär godkännande av de uppdaterade villkoren.